我們的退貨政策

如果您出於任何原因對我們的產品不滿意，請致電我們的辦公室：888-485-1061 或發送電子郵件至sales@frostnyc.com ，以獲得退貨授權號，並按照我們的客戶銷售人員提供的步驟進行退貨購買的物品。 您只需支付退貨運費和保險費。 

 

請注意，要獲得退貨資格，商品必須處於原始購買狀態、未磨損並附有所有文件和所有原始標籤。 所有訂製商品（包括銘牌和圖片吊墜）均不可退貨/退款，且為最終銷售，因為無法轉售。

 如果您的訂單符合退貨條件，您的退款將退還至下訂單時使用的原始付款方式。 

退貨還必須在我們的陳列室收到 15天內 從訂單交付給您時算起。 

 

請等待最多 14 個工作天來處理您的退款。 

 

超過 US$3,000.00 的訂單將收取 20% 的補貨費，因為它們都是客製訂單。 

 

分期付款

 透過我們的分期付款計劃購買的商品無法退回退款，只能獲得商店積分或換貨，因為這些商品會長期保留給顧客且無法出售。 換貨不符合退款條件。 它們只能以商店信用的形式退回。 

 

訂單升級

從先前的訂單升級的商品可以在第一個訂單的交貨日期後 15 天內退貨。  

 

請注意，特殊訂單不可退款。

 

取消政策

所有訂單都會在我們的安全商家處理器上自動處理，並在下訂單後立即出貨。 在這個過程中，我們會產生不可逆轉的費用，包括勞動力和原材料。 因此，雖然我們理解訂單有時可能需要更改，但在某個時間點之後我們無法免費更改。 我們嚴格遵守以下取消政策：

 

如果您在出貨前取消訂單，則在發放積分之前，您將被收取 15% 的取消費。

如果您在訂單出貨後取消訂單，請依照我們的 退貨政策。 取消必須被視為退貨並支付所有適用費用。

送貨時被拒絕的訂單將收取上面列出的所有適用費用 - 包括補貨、取消和其他適用費用。

 

手錶

手錶是高價商品，加價非常低。 手錶在出貨時會保持原始狀態。 手錶經過維修、拋光並經過嚴格的品質控制流程。 一旦佩戴，它們就被視為二手手錶。 我們不能為手錶提供退貨服務。 我們只能提供商店信用。 作為二手手錶出售的手錶需繳納 25% 的退貨費用。 

 

定制請求。

如果您有自訂請求，則只能退回商店積分，因為我們無法在自訂後重新進貨這些商品。